【超ブランディング】実践編 | 顧客の心を掴む！ペルソナ設定で理想のお客様を引き寄せる方法

こんにちは！SOPHIE DESIGN WORKSのemiです。

起業・開業後の成功には、何よりも”集客”が不可欠です。

しかし、多くの方が思うように集客できず、悩んでいるのが現状です。

「どんなお客様に届けたいか」「どんなサービスを提供したいか」 ぼんやりとしたイメージだけでは、お客様の心に響くサービスは生まれません。

そこで効果を発揮するのが ペルソナ設定 です。

ペルソナ設定とは？

ペルソナ設定とは、商品やサービスを提供したい理想のお客様を、年齢や職業、趣味嗜好などを含めて具体的に人物像として設定すること。

この手法を活用することで、お客様像を明確化し、ターゲット層への効果的なアプローチが可能になります。

結果として、

など、ビジネス成功に大きく貢献します。

今回は「理想のお客様を引き寄せる」ためのペルソナ設定のポイントと、具体的なやり方について詳しく解説していきます。

なぜペルソナ設定が必要なの？

あなたは、誰にあなたの商品・サービスを届けたいですか？

「できるだけ多くの人に！」そう思うかもしれません。

しかし、「誰にでも合う」商品・サービスは、実際には「誰にも響かない」という結果になりかねません。

そこで重要になるのがペルソナ設定です。

ペルソナ設定でもたらされる４つのメリット

ペルソナ設定をしっかり行うことで、あなたのビジネスは以下の様なメリットを実感できます。

商品・サービスの改善

客様像が明確になることで、ニーズに合致した商品開発やサービス設計がスムーズに進みます。

集客効果の向上

ターゲットに響く言葉で情報発信ができるようになり、効果的な集客に繋がります。

広告費用の削減

無駄な広告を打つ必要がなくなり、効率的に集客できるため、費用対効果が向上します。

顧客との強固な関係構築

お客様のニーズや悩みに寄り添ったサービス提供が可能となり、信頼関係が深まり、リピーター獲得に繋がります。

理想のお客様を引き寄せる！ペルソナ設定の３ステップ

では、実際にどのようにペルソナ設定をすれば良いのでしょうか？

具体的な手順は以下の通りです。

① お客様の情報を集める（データ収集）

まずは、自分のビジネスや業界に関連するデータを集めましょう。

（すでにお客様がいる場合は、そのお客様の情報を分析してみましょう。）

お客様にアンケートを取ったり、顧客情報を見返したりして情報を集めてみましょう。

お客様がまだいない場合は、競合他社の顧客層を分析したり、自分の理想のお客様像を想像して情報を集めてみましょう。

②集めた情報から共通点を見出す

集めたお客様の情報をもとに、共通点を探していきます。

例えば、「30代女性」「会社員」「仕事で忙しい」「自分磨きに関心がある」「ストレスを抱えやすい」など。

③架空の人物像を作る

共通点をもとに、具体的な人物像を作り上げていきます。

名前、年齢、職業、家族構成、性格、趣味、価値観、ライフスタイル、抱えている悩み、理想の状態などを設定します。

よりリアルな人物像にするために、顔写真や人物像を表す画像を設定するのもおすすめです。

ペルソナ設定のための25項目

• 名前
• 年齢
• 職業（専業主婦でもOK）
• 収入
• 仕事形態（フルタイム/パートタイム/単発など）
• 通勤にかかる時間や手段（電車なら車内で何をしているかなど）
• 住まい（地域/実家？一人暮らし？/マンション？アパート？戸建？/建売？注文？など）
• 趣味（複数でも可）
• 家族構成・ペット
• 身長や体重
• 結婚や恋人、お子様の有無
• 交友関係
• 日課にしていること
• 1日のスケジュール（平日 / 休日別）
• 利用しているSNS
• 情報収集の方法 （よく見ている映画・動画チャンネル、番組）
• よく聞く音楽・購読している雑誌
• 好きな有名人
• 好きなブランド
• 好きな色
• 買い物をする場所やサイト
• 最近の悩み、希望（複数でも可）
• 将来の夢
• 価値観、思考癖、口癖
• 好きな言葉

ペルソナ設定の具体例

①女性起業家向けオンラインサロンのペルソナ設定

名前	佐藤 花子（さとう はなこ）
年齢	32歳
職業	Webデザイナー（フリーランス歴3年目）
家族構成	独身
性格	明るく社交的だが、責任感が強く、一人で抱え込みやすい
趣味	旅行、ヨガ、カフェ巡り
価値観	自分らしく自由に働きたい、スキルアップして収入を上げたい
ライフスタイル	平日は自宅で仕事、週末は趣味やリフレッシュに時間を使う
抱えている悩み	集客に悩んでいる、スキルアップに不安を感じている、孤独を感じやすい
理想の状態	好きなことで安定収入を得ながら、自由なライフスタイルを実現したい

佐藤 花子さんの行動パターン例

• 情報収集はInstagramとブログが中心
• 仕事効率化のためにオンラインツールやサブスクサービスを積極的に活用
• 週末は自分磨きの時間に投資し、女性起業家セミナーなどにも積極的に参加している

②男性向けオーガニックコスメブランドのペルソナ設定

名前	田中 健太（たなか けんた）
年齢	28歳
職業	IT企業勤務（システムエンジニア）
家族構成	独身、一人暮らし
性格	几帳面で合理的だが、少し不器用な一面も。流行には敏感で情報収集は欠かさない
趣味	ランニング、カメラ、Netflix鑑賞
価値観	仕事もプライベートも充実させたい、自分磨きにも積極的、自然派志向
ライフスタイル	平日は仕事中心だが、ジムに通ったり、休日は趣味を楽しんだりアクティブに過ごす
抱えている悩み	ストレスや睡眠不足で肌荒れしやすい、自分に合うスキンケア商品が見つからない、清潔感のある見た目をキープしたい
理想の状態	健康的な肌を手に入れたい、自信を持って人と接したい、シンプルで効果的なスキンケアを取り入れたい

田中健太さんの行動パターン例

• 情報収集は主にInstagramやTwitterなどのSNS、情報サイトを利用
• コスメ選びはオンラインストアをよく利用するが、口コミや成分を重視して購入を決める
• 休日はランニングイベントに参加したり、カフェでPC作業をすることも

ペルソナ設定を活かした情報発信をしよう！

ペルソナ設定ができたら、それを元に情報発信をしていきましょう。

例えば、先ほどのペルソナ「佐藤花子さん」をターゲットにする場合、以下のような情報発信が効果的です。

ブログ記事の例

• 【フリーランス女性必見】忙しい毎日でもできる！簡単集客術
• スキルアップに最適なオンライン講座3選！Webデザイナーが収入アップする方法
• 【孤独感を解消！】フリーランスにおすすめのコミュニティ＆イベント情報

SNS投稿の例

• 仕事で忙しいあなたへ。スキマ時間でできる集客方法をご紹介！
• スキルアップは自分への投資！理想の未来を掴みましょう！
• 一緒に頑張れる仲間がいるって心強い！オンラインサロンで横の繋がりを作りませんか？

このように、ペルソナの悩みや願望に寄り添った情報発信をすることで、共感を得やすく、商品・サービスへの興味関心を高める効果が期待できます。

ペルソナ設定後の４つのチェックポイント

ペルソナ設定は一度作成したら終わりではありません。お客様の動向や市場の変化に合わせて、定期的に見直し、ブラッシュアップしていくことが重要です。

以下のチェックポイントを参考に、ペルソナ設定を常に最適な状態に保ちましょう。

①ステレオタイプに陥っていないか？

「30代女性」だからといって、全員が同じような価値観やライフスタイルを持っているわけではありません。具体的なデータや分析に基づいた、詳細なペルソナ設定を心がけましょう。

②複数のペルソナを設定し、優先順位をつけているか？

商品やサービスによっては、複数のペルソナを設定することで、より的確なマーケティング戦略を立てることができます。

③定期的にペルソナを見直し、時代の変化に柔軟に対応しているか？

顧客のニーズやトレンドは常に変化しています。

ペルソナ設定も定期的に見直し、最新の情報に更新しましょう。

④ペルソナ設定は手段であり、目的ではないことを忘れない

ペルソナ設定はあくまでも、顧客理解を深め、より効果的なマーケティング活動を行うための手段です。

ペルソナ設定自体が目的にならないように注意しましょう。

これらのチェックポイントを意識することで、ペルソナ設定をより効果的に活用し、ビジネスの成功へと繋げることができるでしょう。

まとめ｜ペルソナ設定で理想のお客様を引き寄せよう！

今回は、ペルソナ設定の重要性と具体的な方法について解説しました。

ペルソナ設定は、共感を生み出す強力なマーケティング手法として、あなたのビジネスを成功に導くための重要な鍵となります。

まずは、あなたのビジネスの理想のお客様を思い浮かべ、簡単なペルソナ設定から始めてみましょう！

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